Cancelaciones y reembolsos

01Política comercial

No ofrecemos reembolsos comerciales voluntarios por cambio de opinión, falta de uso o abandono una vez finalizado el plazo de desistimiento aplicable o cuando opere válidamente una excepción legal. No se ofrece una garantía de devolución ligada a la satisfacción subjetiva ni a la obtención de resultados personales.

Esta regla nunca elimina el derecho de desistimiento que siga vigente, las devoluciones por cobros indebidos, los derechos por incumplimiento o falta de conformidad ni la devolución de anticipos por servicios no prestados cuando corresponda legalmente.

02Desistimiento en compras a distancia

Si contratas como consumidor a distancia, dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar tu decisión, salvo las excepciones legales válidamente aplicables. En servicios y contenidos digitales, el momento y las condiciones de inicio son relevantes.

Cuando no se facilite correctamente la información legal de desistimiento, el plazo puede prolongarse hasta doce meses después de terminar el plazo inicial; si la información se facilita durante ese período, se dispondrá de 14 días desde su recepción. No se cobra una penalización por ejercer este derecho.

03Sesiones y programas de acompañamiento

Comenzar un programa no elimina automáticamente el desistimiento de todo el contrato. Para iniciar un servicio dentro del plazo de desistimiento debe existir una solicitud expresa de inicio anticipado y la información legal correspondiente.

Si desistes durante ese plazo después de solicitar válidamente el inicio, podrá corresponder el pago proporcional del servicio realmente prestado hasta la comunicación. Si faltan la solicitud expresa o la información legal exigible, no se impondrá ese coste.

La excepción por servicio completado solo se aplica una vez ejecutado íntegramente el contrato y cuando existan el consentimiento previo expreso y el reconocimiento de que se perderá el desistimiento al completarlo. Realizar la primera sesión de un paquete no equivale a ejecutar todo el programa.

04Contenidos digitales y servicios mixtos

Para un contenido digital sin soporte material, la pérdida del desistimiento al comenzar el suministro exige conjuntamente: consentimiento previo expreso para iniciarlo dentro del plazo, reconocimiento expreso de la pérdida del derecho y confirmación de ese consentimiento en soporte duradero.

El pago, el acceso a un enlace o una casilla general de condiciones no bastan por sí solos. Una membresía o programa que combine sesiones, comunidad y recursos debe analizarse según cada prestación; acceder a un PDF no suprime automáticamente todos los derechos sobre los servicios pendientes.

05Baja de membresías y servicios continuados

Puedes comunicar la baja de La Manada por el canal de contratación o escribiendo a contacto@gabrielrojascoach.com. Identifica el correo utilizado y la suscripción. Si buscas evitar una próxima renovación, comunícalo antes del cobro.

La baja detiene las futuras renovaciones desde su efectividad. La confirmación explicará la fecha y el acceso restante. La finalización de servicios de tracto sucesivo no puede generar penalizaciones desproporcionadas ni la pérdida de anticipos por prestaciones no realizadas cuando la ley exige su devolución. No se retendrán automáticamente todas las cuotas pagadas invocando esta política.

06Cancelaciones, ausencias y errores de cobro

• Reprogramación: se aplican las condiciones informadas y aceptadas para la reserva, siempre dentro de los límites legales.
• No presentación: no origina por sí sola una devolución comercial, sin perjuicio del desistimiento vigente y del análisis de las circunstancias y condiciones pactadas.
• Cancelación atribuible al prestador: podrás aceptar una nueva fecha u otra solución; se devolverán los importes que legalmente correspondan por prestaciones no realizadas.
• Cobros duplicados, indebidos o posteriores a una baja efectiva: se revisarán y rectificarán. Esta política no impide solicitar la corrección.
• Incumplimiento o falta de conformidad: se aplican los remedios legales, incluida, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución y devolución.

07Cómo comunicarlo

Envía una declaración clara a contacto@gabrielrojascoach.com o utiliza el canal de contratación habilitado. Incluye tu nombre, el correo de la compra, el servicio y la fecha o referencia disponible. Para desistir no necesitas explicar el motivo ni usar una fórmula especial. Basta con enviar la comunicación dentro del plazo; conserva una copia.

El siguiente botón abre tu aplicación de correo para que completes y envíes la solicitud. No envía información automáticamente.

08Cómo se efectúa una devolución

En un desistimiento válido, se devolverán los pagos que correspondan sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro que no te genere gastos. No se impondrán comisiones de gestión ni de la pasarela de pago para reducir una devolución legalmente debida.

Cuando proceda descontar la parte efectivamente prestada de un servicio iniciado a petición expresa, se facilitará el cálculo proporcional. Para otros supuestos, se respetarán sus plazos y efectos legales específicos.

09Vigencia y normativa

Esta política se aplica a contrataciones que la incorporen desde su publicación. No empeora retroactivamente condiciones ya acordadas. Si una oferta concede derechos más favorables, se respetarán.

Referencia: Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente artículos 62, 97–108 y las normas de conformidad aplicables. Para reclamaciones, consulta también las condiciones de contratación.